Références
01
Grand acteur du Business Process Outsourcing – Programme de transformation IA
• Identification et structuration des cas d’usage clés.
• Industrialisation de solutions d’automatisation avancées (LAD / RAD).
• Gains opérationnels significatifs : amélioration de l’expérience client et réduction des coûts opérationnels.
02
Fond d’investissement – Acculturation et déploiement de solutions IA
• Formation et acculturation des équipes dirigeantes des sociétés du portefeuille.
• Identification rapide des cas d’usage à forte valeur ajoutée (automatisation de services clients, amélioration opérationnelle).
• Résultats concrets : montée en compétence rapide et gains opérationnels immédiats.
03
Acteur leader des services RH – Feuille de route stratégique IA 2025
• Diagnostic stratégique IA : impact sur les processus de recrutement et back-office.
• Priorisation des cas d’usage avec un objectif clair de gains opérationnels
• Structuration complète d’une feuille de route IA, approuvée par le Comex.
04
Retailer européen – Déploiement de solutions IA génératives
• Optimisation des coûts opérationnels tout en améliorant la satisfaction client
• Déploiement de modèles avancés (NLP, Machine Learning, LLM), intégration d’une solution d’IA générative permettant le traitement automatisé des tickets clients.
• 47 % des tickets traités automatiquement, sans intervention humaine, gain moyen de 15 minutes par interaction traitée
05
Leader de la banque de détail en France – Digitalisation et optimisation des parcours clients
• Digitalisation de la filière crédit immobilier (optimisation de processus, automatisation, RPA)
• Mise en place de mesures efficaces de détection et de prévention de l’attrition des clients.
• Programme d’optimisation tarifaire (correction des fuites de revenus) ayant généré des gains de revenus supérieurs à 80 millions d’euros par an.
06
Banque d’investissement européenne – Automatisation (RPA) et efficacité opérationnelle
• Conception et déploiement à grande échelle d’un programme ambitieux d’automatisation.
• Rationalisation des coûts opérationnels via des approches technologiques avancées (RPA, digitalisation).
Travaillons ensemble
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